Términos para viajeros

1. Quién es quién

For Holidays es una plataforma tecnológica que conecta a viajeros con negocios turísticos independientes (los "Operadores") y cobra el pago en nombre de ellos. El contrato de la actividad se celebra directamente entre tú y el Operador cuya identidad se muestra en la página de reserva. El Operador es el único responsable de organizar y prestar la actividad, de su seguridad, de la información que proporciona, de sus licencias y seguros y de emitirte la factura o justificante cuando proceda.

For Holidays no es el organizador ni el proveedor de la actividad y no la garantiza. La reserva de una actividad individual no es un viaje combinado.

2. Cómo reservar

Para reservar debes ser mayor de edad (o contar con la autorización de tu representante legal) y facilitar datos veraces: nombre, correo electrónico y, si el Operador lo pide, teléfono. La reserva se confirma cuando se completa el pago y recibes un correo de confirmación. Si no lo recibes en pocos minutos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a hola@forholidays.app.

Revisa antes de pagar la descripción, fecha, hora, punto de encuentro, requisitos (edad, condiciones físicas, equipamiento) y la política de cancelación de la actividad. Eres responsable de cumplir los requisitos y las instrucciones de seguridad del Operador.

3. Precio y pago

El precio de la actividad lo fija el Operador, con impuestos incluidos. Además, el sistema te muestra, como concepto separado antes de pagar, la tarifa de reserva de For Holidays (6 % del precio de la actividad, con un mínimo de 2,50 € por reserva) y el importe total a pagar. No se te cobrará ningún otro importe sin informarte antes.

El pago se realiza en euros mediante Stripe, con tarjeta u otros métodos disponibles. Tus datos de tarjeta los gestiona Stripe de forma directa: For Holidays no los recibe ni los almacena.

4. Cancelaciones, cambios y reembolsos

La política de cancelación aplicable a tu reserva es la fijada por el Operador y se te muestra antes de pagar. Si el Operador no ha fijado ninguna, se aplica la política por defecto de la página de cancelaciones.

Si el Operador cancela la actividad, tienes derecho al reembolso íntegro de lo pagado, incluida la tarifa de reserva, o a reprogramarla si lo prefieres.

Sobre el derecho de desistimiento: conforme al artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de actividades de esparcimiento cuando prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por tanto, solo podrás cancelar y recibir reembolso en los términos de la política de cancelación de la actividad, o si el Operador te ofrece expresamente otra cosa.

Los reembolsos se abonan por el mismo medio de pago empleado. El plazo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco.

5. Tus obligaciones y conducta

Debes llegar a tiempo, seguir las indicaciones del Operador, informarle de cualquier circunstancia (salud, alergias, movilidad) relevante para tu seguridad y la de los demás, y respetar a otros participantes y al entorno. El Operador puede denegar la participación, sin reembolso, a quien incumpla las normas de seguridad o ponga en riesgo a otros.

6. Responsabilidad

El Operador responde frente a ti de la correcta ejecución de la actividad. For Holidays responde de la correcta prestación de la plataforma y del tratamiento de tu pago y tus datos conforme a la ley. Nada en estos términos limita tus derechos irrenunciables como consumidor ni excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir (incluida la derivada de dolo o negligencia).

No garantizamos que la plataforma esté siempre disponible. No respondemos de daños indirectos ni de los derivados de causas de fuerza mayor, en la medida permitida por la ley.

7. Reclamaciones

Si tienes un problema con una actividad, dirígete primero al Operador. Si no obtienes respuesta o necesitas ayuda con tu pago o con la plataforma, escríbenos a hola@forholidays.app y responderemos en un plazo máximo de [COMPLETAR: plazo de respuesta a reclamaciones, p. ej. 10 días hábiles].

Dispones de hojas de reclamaciones oficiales [COMPLETAR: confirmar procedimiento de hoja de reclamaciones aplicable (Cataluña) y si la empresa está adherida a algún sistema de arbitraje de consumo o resolución alternativa de litigios]. Sin perjuicio de ello, puedes acudir a los juzgados que te correspondan.

8. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la política de privacidad. Compartimos con el Operador los datos necesarios para prestar la actividad (nombre, correo, teléfono si se solicita, y datos de la reserva).

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, te amparan además las normas imperativas del país de tu residencia habitual, y puedes litigar ante los tribunales de tu domicilio.

Idioma: estos términos están disponibles en español, catalán, inglés y neerlandés. En caso de discrepancia prevalece la versión en español.