Política de cancelación y reembolso

1. Qué política se aplica a tu reserva

La política de cancelación de cada actividad aparece en la página de reserva antes del pago. Al reservar, aceptas la política mostrada. Si el operador no ha fijado ninguna política, se aplica la política por defecto: cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio de la actividad (reembolso del 100 %, tarifa de reserva incluida); pasado ese plazo no hay reembolso. Los operadores pueden elegir otra política (por ejemplo, 24 horas, o 3 o 7 días con un reembolso parcial del 50 % en la ventana intermedia, o no reembolsable).

2. Si cancela el operador

Si el operador cancela la actividad (por meteorología, seguridad, aforo mínimo no alcanzado, imposibilidad de prestarla u otra causa de su ámbito), tienes derecho a elegir entre:

• la devolución íntegra de lo pagado, incluida la tarifa de reserva; o
• reprogramar la actividad a otra fecha disponible, si el operador la ofrece y tú la aceptas.

3. Si cancelas tú

Puedes cancelar con el enlace personal que recibes en el email de confirmación, o escribiendo a hola@forholidays.app o al operador, indicando tu código de reserva. El reembolso se calcula según la política de la actividad en el momento de cancelar: dentro del plazo gratuito se reembolsa el 100 % de lo pagado, incluida la tarifa de reserva de For Holidays (6 %, mínimo 2,50 €); en la ventana de reembolso parcial, si la política la prevé, se reembolsa ese porcentaje del precio de la actividad y la tarifa de reserva no se devuelve; fuera de esos plazos no hay reembolso. Una vez iniciada la actividad ya no se puede cancelar.

Derecho de desistimiento: las actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución específicos están excluidas del derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Solo hay reembolso según la política de la actividad o por decisión del operador.

4. Cómo y cuándo se reembolsa

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la reserva. Una vez aprobado, iniciamos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o de tu entidad emisora (normalmente 5 a 10 días hábiles).

5. Cambios de fecha

Los cambios de fecha o de participantes dependen de la disponibilidad y de la política del operador. Contacta con el operador o con nosotros para solicitarlos.

6. Reservas no atendidas o con problemas

Si el operador no se presenta o la actividad no se presta sustancialmente como se describió, contacta con nosotros en hola@forholidays.app en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de la actividad. Revisaremos el caso con el operador y gestionaremos el reembolso que corresponda.

7. Disputas con el banco

Antes de iniciar una disputa de pago con tu banco, te pedimos que nos contactes: normalmente podemos resolverlo antes. Tus derechos como consumidor no se ven afectados.

8. Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluida la garantía y la responsabilidad del operador por la falta de conformidad del servicio.