Términos del servicio para operadores

1. Qué es For Holidays y cuál es nuestro papel

For Holidays es una plataforma tecnológica de reservas online que permite al Operador publicar sus actividades, gestionar disponibilidad y aforo, recibir reservas de viajeros y cobrar su importe por medios electrónicos. Actuamos como intermediario tecnológico y de cobro: ponemos la herramienta, mostramos la oferta del Operador y gestionamos el pago en nombre de este.

El contrato de prestación de la actividad se celebra directamente entre el viajero y el Operador. For Holidays no es el organizador, el proveedor ni el vendedor de las actividades, no es parte de ese contrato y no garantiza su ejecución. La actividad individual reservada a través de la plataforma no constituye un viaje combinado.

Estos términos no crean entre las partes una relación laboral, de sociedad, de franquicia ni de representación más allá del encargo de cobro descrito en la cláusula 7.

2. Alta, cuenta y requisitos

Para operar debes ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y estar legalmente habilitado para ejercer la actividad que publicas. Debes facilitar datos veraces y completos (identidad o razón social, NIF/CIF, domicilio, datos de contacto y cuenta bancaria SEPA) y mantenerlos actualizados.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Podemos verificar tu identidad y tu actividad (incluida la documentación que acredite licencias, seguros y alta fiscal) antes o después de activar tu cuenta, y pedirte información adicional cuando lo exija la normativa aplicable, en particular en materia de prevención del blanqueo de capitales y de fiscalidad.

3. Obligaciones del Operador

El Operador se obliga a:

• Prestar las actividades reservadas en las condiciones, fecha, hora y precio publicados, con la diligencia profesional exigible.
• Contar con todas las licencias, autorizaciones, registros, habilitaciones profesionales y seguros (incluido seguro de responsabilidad civil y, si procede, de accidentes) que exija la ley para cada actividad, y mantenerlos vigentes.
• Cumplir la normativa de seguridad, sanitaria, de protección del consumidor, de protección de datos, laboral, fiscal y de accesibilidad aplicable, así como los requisitos de seguridad propios de cada actividad (edad mínima, condiciones físicas, equipamiento).
• Publicar información exacta, clara y no engañosa: descripción, duración, idioma, punto de encuentro, qué incluye y qué no, restricciones, política de cancelación y precio final.
• Mantener actualizada la disponibilidad y el aforo, y no aceptar por otros canales plazas ya vendidas a través de la plataforma.
• Fijar y publicar una política de cancelación y reembolso para cada actividad antes de que pueda reservarse (ver cláusula 8) y respetarla.
• Atender con rapidez a los viajeros, responder a sus reclamaciones y cumplir sus derechos como consumidores.
• Emitir al viajero la factura o justificante que corresponda por la actividad y cumplir sus obligaciones fiscales y de Seguridad Social.
• No publicar contenidos ilícitos, engañosos, discriminatorios ni que infrinjan derechos de terceros, y no usar la plataforma para actividades prohibidas por la ley.

4. Contenido del Operador

Conservas la titularidad de los textos, fotografías, logotipos y demás contenidos que publicas. Nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y mundial, durante la vigencia de la cuenta, para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos al formato de la plataforma y mostrarlos en tu página de reservas, en el widget y en nuestros canales de promoción de la plataforma.

Garantizas que tienes derechos suficientes sobre esos contenidos y nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de ellos.

5. Contrato con el viajero y precios

Eres tú quien fija el precio de cada actividad. Los precios que publicas deben ser finales para el viajero, es decir, incluir los impuestos que correspondan (IVA u otros) y cualquier cargo obligatorio por tu parte.

La reserva queda confirmada cuando el pago se completa y el viajero recibe la confirmación por correo electrónico. Desde ese momento estás obligado a prestar la actividad o, si no puedes hacerlo, a cancelarla y reembolsar al viajero conforme a la cláusula 8.

Aceptas que, antes de pagar, el viajero vea y acepte los Términos para viajeros, la política de cancelación y reembolso de la plataforma y la política que tú hayas fijado para la actividad.

6. Comisión de For Holidays

El alta en For Holidays no tiene cuota de alta ni cuota mensual. Por cada reserva pagada a través de la plataforma, For Holidays cobra una tarifa de reserva del 6 % del importe de la actividad (después de descuentos y códigos promocionales), con un mínimo de 2,50 € por reserva.

Esta tarifa se muestra al viajero como un concepto separado ("Tarifa de reserva") que se suma al precio de la actividad. El Operador recibe el 100 % del precio de la actividad cobrado (tras los descuentos que haya aplicado él mismo), sin deducción por la tarifa de reserva, salvo los reembolsos, contracargos y compensaciones previstos en estos términos.

Los costes de procesamiento del medio de pago (Stripe) los asume [COMPLETAR: confirmar quién asume las comisiones de Stripe: For Holidays con cargo a la tarifa de reserva, o el Operador].

Facturación de la tarifa de reserva e IVA: [COMPLETAR: indicar a quién se factura la tarifa de reserva (viajero u Operador), con qué IVA y en qué plazo].

Podemos modificar la tarifa con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por correo electrónico o en el panel. El cambio no afectará a las reservas ya realizadas. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de su entrada en vigor.

7. Cobro por cuenta del Operador y liquidaciones

El Operador nos encarga cobrar en su nombre y por su cuenta el precio de las actividades reservadas. Los pagos de los viajeros se reciben a través de Stripe en la cuenta de For Holidays. El pago del viajero libera su obligación de pago frente al Operador por el importe cobrado.

For Holidays liquida al Operador una vez al mes, mediante transferencia bancaria (SEPA) a la cuenta que hayas indicado, el importe de las actividades cobradas y no reembolsadas, durante los primeros 15 días naturales del mes siguiente al de la prestación de la actividad [COMPLETAR: confirmar plazo exacto de liquidación]. Con cada liquidación te facilitamos un extracto con las reservas, los importes cobrados, la tarifa de reserva, los reembolsos y los ajustes.

Podemos retener o compensar importes de la liquidación cuando existan reembolsos pendientes, contracargos, disputas abiertas, sospechas razonables de fraude, o requerimientos de autoridades o de la entidad de pago. Te informaremos de la causa.

Eres responsable de facilitarnos un IBAN válido a tu nombre. No respondemos de retrasos o devoluciones causados por datos bancarios incorrectos.

8. Cancelaciones, reembolsos y contracargos

Por defecto, el Operador fija la política de cancelación y reembolso de cada actividad y esta se muestra al viajero antes del pago. Si no la fijas, se aplicará la política por defecto descrita en la página de cancelaciones.

• Cancelación por el Operador (incluida la cancelación por meteorología, seguridad, aforo mínimo no alcanzado u otra causa de tu ámbito): el viajero tiene derecho al reembolso íntegro, incluida la tarifa de reserva, o a reprogramar si lo acepta. El importe se descuenta de tu liquidación.
• Cancelación por el viajero: se rige por la política que hayas publicado. Los importes retenidos conforme a ella se liquidan a tu favor; el resto se reembolsa al viajero.
• Derecho de desistimiento: conforme al art. 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los contratos de actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución específicos no tienen derecho de desistimiento, salvo que tú ofrezcas uno. Debes informar de ello al viajero.
• Contracargos y disputas de pago: si un viajero disputa un cargo ante su banco y la disputa se resuelve en contra, el importe, junto con las tasas de disputa aplicadas por la entidad de pago, se descontará de tu liquidación o te lo reclamaremos, salvo que la causa sea imputable a For Holidays. Te ayudaremos a aportar la documentación para defender la reserva.
• Los reembolsos se ejecutan por el mismo medio de pago empleado por el viajero. La tarifa de reserva (6 %, mínimo 2,50 €) se reembolsa íntegramente cuando el viajero cancela dentro del plazo de cancelación gratuita; en la ventana de reembolso parcial (si el operador la fija) y fuera de plazo no se reembolsa.

9. Impuestos

Cada parte es responsable de sus propias obligaciones fiscales. El Operador es el único responsable de los impuestos derivados de la prestación de sus actividades y de los ingresos que recibe, y de emitir las facturas al viajero.

Podemos solicitar tu NIF/CIF, número de IVA intracomunitario u otros datos fiscales y, cuando la ley lo exija, informar a las autoridades competentes sobre los ingresos obtenidos a través de la plataforma.

10. Protección de datos

Respecto de los datos de los viajeros que recibes a través de la plataforma, tú eres responsable del tratamiento para prestar la actividad y For Holidays actúa como encargado del tratamiento cuando aloja y gestiona esas reservas por tu cuenta, conforme al Acuerdo de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos. Para sus propias finalidades (gestión de pagos, prevención del fraude, facturación, seguridad y mejora de la plataforma), For Holidays actúa como responsable independiente, según se explica en la Política de privacidad.

Debes usar los datos de los viajeros únicamente para prestar la actividad y cumplir tus obligaciones legales, y no para fines de marketing sin base legal adecuada.

11. Propiedad intelectual de la plataforma

El software, el diseño, las marcas, los textos y demás elementos de For Holidays son de Grup Bages Formadors SL o de sus licenciantes. Estos términos solo te otorgan un derecho personal, revocable, no exclusivo e intransferible de uso de la plataforma durante la vigencia de la cuenta.

12. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento o mejora que limiten temporalmente el acceso.

For Holidays no responde de la prestación, calidad, seguridad ni de los daños derivados de las actividades, que son responsabilidad exclusiva del Operador. El Operador se obliga a mantener indemne a For Holidays frente a reclamaciones de viajeros o terceros derivadas de las actividades o de su incumplimiento de estos términos o de la ley.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de For Holidays frente al Operador por cualquier causa se limita a las tarifas de reserva efectivamente percibidas por For Holidays por las reservas del Operador en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar.

13. Duración, suspensión y baja

El acuerdo tiene duración indefinida. Puedes darte de baja en cualquier momento comunicándolo a hola@forholidays.app, sin penalización, respetando las reservas ya confirmadas, que deberás prestar o cancelar y reembolsar conforme a la cláusula 8. Liquidaremos los importes pendientes en la siguiente liquidación mensual.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con efecto inmediato y sin preaviso, ante incumplimientos graves o reiterados de estos términos, información falsa, sospecha razonable de fraude, riesgo para la seguridad de los viajeros, incumplimiento legal o requerimiento de una autoridad. En los demás casos, avisaremos con 30 días de antelación. En caso de cancelación, las reservas confirmadas seguirán el procedimiento de la cláusula 8.

14. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo electrónico o desde el panel con al menos 30 días de antelación a los cambios sustanciales. Si sigues usando la plataforma tras esa fecha, se entenderá que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes.

15. Ley aplicable, jurisdicción y contacto

Estos términos se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de [COMPLETAR: confirmar fuero, p. ej. Manresa], con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de las normas imperativas.

Para cualquier consulta: Grup Bages Formadors SL, NIF B61690723, C/ Dupont 34, 08262 Callús (Barcelona, España). Correo: hola@forholidays.app.