Termes per a viatgers

1. Qui és qui

For Holidays és una plataforma tecnològica que connecta viatgers amb negocis turístics independents (els "Operadors") i cobra el pagament en nom seu. El contracte de l'activitat se celebra directament entre tu i l'Operador la identitat del qual es mostra a la pàgina de reserva. L'Operador és l'únic responsable d'organitzar i prestar l'activitat, de la seva seguretat, de la informació que proporciona, de les seves llicències i assegurances i d'emetre't la factura o justificant quan escaigui.

For Holidays no és l'organitzador ni el proveïdor de l'activitat i no la garanteix. La reserva d'una activitat individual no és un viatge combinat.

2. Com reservar

Per reservar has de ser major d'edat (o comptar amb l'autorització del teu representant legal) i facilitar dades veraces: nom, correu electrònic i, si l'Operador ho demana, telèfon. La reserva es confirma quan es completa el pagament i reps un correu de confirmació. Si no el reps en pocs minuts, revisa la carpeta de correu brossa o escriu-nos a hola@forholidays.app.

Revisa abans de pagar la descripció, data, hora, punt de trobada, requisits (edat, condicions físiques, equipament) i la política de cancel·lació de l'activitat. Ets responsable de complir els requisits i les instruccions de seguretat de l'Operador.

3. Preu i pagament

El preu de l'activitat el fixa l'Operador, amb impostos inclosos. A més, el sistema et mostra, com a concepte separat abans de pagar, la tarifa de reserva de For Holidays (6 % del preu de l'activitat, amb un mínim de 2,50 € per reserva) i l'import total a pagar. No se't cobrarà cap altre import sense informar-te'n abans.

El pagament es fa en euros mitjançant Stripe, amb targeta o altres mètodes disponibles. Les teves dades de targeta les gestiona Stripe de manera directa: For Holidays no les rep ni les emmagatzema.

4. Cancel·lacions, canvis i reemborsaments

La política de cancel·lació aplicable a la teva reserva és la fixada per l'Operador i se't mostra abans de pagar. Si l'Operador no n'ha fixat cap, s'aplica la política per defecte de la pàgina de cancel·lacions.

Si l'Operador cancel·la l'activitat, tens dret al reemborsament íntegre del que has pagat, inclosa la tarifa de reserva, o a reprogramar-la si ho prefereixes.

Sobre el dret de desistiment: conforme a l'article 103.l) del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el dret de desistiment de 14 dies no s'aplica als contractes d'activitats d'esbarjo quan preveuen una data o un període d'execució específics. Per tant, només podràs cancel·lar i rebre reemborsament en els termes de la política de cancel·lació de l'activitat, o si l'Operador t'ofereix expressament una altra cosa.

Els reemborsaments s'abonen pel mateix mitjà de pagament emprat. El termini en què apareix al teu compte depèn del teu banc.

5. Les teves obligacions i conducta

Has d'arribar a temps, seguir les indicacions de l'Operador, informar-lo de qualsevol circumstància (salut, al·lèrgies, mobilitat) rellevant per a la teva seguretat i la dels altres, i respectar els altres participants i l'entorn. L'Operador pot denegar la participació, sense reemborsament, a qui incompleixi les normes de seguretat o posi en risc els altres.

6. Responsabilitat

L'Operador respon davant teu de la correcta execució de l'activitat. For Holidays respon de la correcta prestació de la plataforma i del tractament del teu pagament i les teves dades conforme a la llei. Res en aquests termes limita els teus drets irrenunciables com a consumidor ni exclou la responsabilitat que la llei no permeti excloure (inclosa la derivada de dol o negligència).

No garantim que la plataforma estigui sempre disponible. No responem de danys indirectes ni dels derivats de causes de força major, en la mesura permesa per la llei.

7. Reclamacions

Si tens un problema amb una activitat, adreça't primer a l'Operador. Si no obtens resposta o necessites ajuda amb el teu pagament o amb la plataforma, escriu-nos a hola@forholidays.app i respondrem en un termini màxim de [COMPLETAR: termini de resposta a reclamacions, p. ex. 10 dies hàbils].

Disposes de fulls de reclamacions oficials [COMPLETAR: confirmar procediment de full de reclamacions aplicable (Catalunya) i si l'empresa està adherida a algun sistema d'arbitratge de consum o resolució alternativa de litigis]. Sens perjudici d'això, pots acudir als jutjats que et corresponguin.

8. Dades personals

Tractem les teves dades conforme a la política de privacitat. Compartim amb l'Operador les dades necessàries per prestar l'activitat (nom, correu, telèfon si se sol·licita, i dades de la reserva).

9. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, t'empara a més les normes imperatives del país de la teva residència habitual, i pots litigar davant els tribunals del teu domicili.

Idioma: aquests termes estan disponibles en castellà, català, anglès i neerlandès. En cas de discrepància preval la versió en castellà.