Voorwaarden voor reizigers

1. Wie is wie

For Holidays is een technologisch platform dat reizigers verbindt met onafhankelijke toeristische bedrijven (de "Aanbieders") en namens hen de betaling int. De overeenkomst voor de activiteit komt rechtstreeks tot stand tussen jou en de Aanbieder wiens identiteit op de boekingspagina staat. De Aanbieder is als enige verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van de activiteit, de veiligheid, de informatie die hij verstrekt, zijn vergunningen en verzekeringen, en voor het uitreiken van een factuur of bewijs waar van toepassing.

For Holidays is niet de organisator of aanbieder van de activiteit en garandeert deze niet. Het boeken van een enkele activiteit is geen pakketreis.

2. Hoe boek je

Om te boeken moet je meerderjarig zijn (of toestemming van je wettelijk vertegenwoordiger hebben) en juiste gegevens opgeven: naam, e-mailadres en, als de Aanbieder dat vraagt, telefoonnummer. De boeking is bevestigd wanneer de betaling is voltooid en je een bevestigingsmail ontvangt. Komt die niet binnen enkele minuten, kijk dan in je spammap of mail naar hola@forholidays.app.

Controleer vóór het betalen de beschrijving, datum, tijd, ontmoetingspunt, vereisten (leeftijd, conditie, uitrusting) en het annuleringsbeleid van de activiteit. Je bent verantwoordelijk voor het voldoen aan de eisen en veiligheidsinstructies van de Aanbieder.

3. Prijs en betaling

De prijs van de activiteit wordt bepaald door de Aanbieder, inclusief belastingen. Daarnaast toont het systeem vóór betaling, als aparte regel, de boekingskosten van For Holidays (6% van de prijs van de activiteit, met een minimum van EUR 2,50 per boeking) en het totaalbedrag. Er wordt geen ander bedrag in rekening gebracht zonder je dat vooraf te melden.

Betaling gebeurt in euro via Stripe, met kaart of andere beschikbare methoden. Stripe verwerkt je kaartgegevens rechtstreeks: For Holidays ontvangt of bewaart ze niet.

4. Annuleringen, wijzigingen en terugbetalingen

Het annuleringsbeleid dat op je boeking van toepassing is, is het beleid dat de Aanbieder heeft vastgesteld en dat vóór betaling wordt getoond. Heeft de Aanbieder er geen vastgesteld, dan geldt het standaardbeleid op de annuleringspagina.

Annuleert de Aanbieder de activiteit, dan heb je recht op volledige terugbetaling van wat je hebt betaald, inclusief de boekingskosten, of op herplanning als je dat liever hebt.

Over het herroepingsrecht: op grond van artikel 103(l) van de Spaanse geconsolideerde consumentenwet geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor overeenkomsten over vrijetijdsactiviteiten die een specifieke datum of uitvoeringsperiode vermelden. Je kunt dus alleen annuleren en terugbetaling krijgen volgens het annuleringsbeleid van de activiteit, of als de Aanbieder uitdrukkelijk iets anders aanbiedt.

Terugbetalingen worden gedaan via het gebruikte betaalmiddel. Hoe lang het duurt voordat het op je rekening staat, hangt af van je bank.

5. Je verplichtingen en gedrag

Je moet op tijd komen, de aanwijzingen van de Aanbieder opvolgen, hem informeren over omstandigheden (gezondheid, allergieën, mobiliteit) die relevant zijn voor jouw veiligheid en die van anderen, en andere deelnemers en de omgeving respecteren. De Aanbieder mag deelname zonder terugbetaling weigeren aan wie veiligheidsregels overtreedt of anderen in gevaar brengt.

6. Aansprakelijkheid

De Aanbieder is jegens jou aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de activiteit. For Holidays is aansprakelijk voor de juiste werking van het platform en voor de verwerking van je betaling en gegevens overeenkomstig de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument of sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet uitgesloten kan worden (ook bij opzet of nalatigheid).

Wij garanderen niet dat het platform altijd beschikbaar is. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade door overmacht, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Klachten

Heb je een probleem met een activiteit, neem dan eerst contact op met de Aanbieder. Krijg je geen antwoord, of heb je hulp nodig bij je betaling of het platform, mail dan naar hola@forholidays.app; wij antwoorden binnen [COMPLETAR: reactietermijn voor klachten, bijv. 10 werkdagen].

Officiële klachtenformulieren zijn beschikbaar [COMPLETAR: toepasselijke klachtenformulierprocedure (Catalonië) bevestigen en of het bedrijf is aangesloten bij een consumentenarbitrage- of alternatief geschillenbeslechtingssysteem]. Onverminderd het voorgaande kun je je wenden tot de rechtbanken die voor jou bevoegd zijn.

8. Persoonsgegevens

Wij verwerken je gegevens volgens het privacybeleid. Met de Aanbieder delen we de gegevens die nodig zijn om de activiteit uit te voeren (naam, e-mail, telefoon indien gevraagd, en boekingsgegevens).

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Als je consument bent, geniet je daarnaast de dwingende regels van het land waar je gewoonlijk woont, en kun je procederen bij de rechtbanken van je woonplaats.

Taal: deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Spaans, Catalaans, Engels en Nederlands. Bij verschil prevaleert de Spaanse versie.