Servicevoorwaarden voor aanbieders

1. Wat For Holidays is en onze rol

For Holidays is een online boekingsplatform waarmee de Aanbieder activiteiten kan publiceren, beschikbaarheid en capaciteit kan beheren, boekingen van reizigers kan ontvangen en betalingen elektronisch kan innen. Wij treden op als technologisch en incasso-tussenpersoon: wij leveren de tool, tonen het aanbod van de Aanbieder en verwerken de betaling namens de Aanbieder.

De overeenkomst voor de activiteit komt rechtstreeks tot stand tussen de reiziger en de Aanbieder. For Holidays is niet de organisator, leverancier of verkoper van de activiteiten, is geen partij bij die overeenkomst en garandeert de uitvoering ervan niet. Een enkele activiteit die via het platform wordt geboekt is geen pakketreis.

Deze voorwaarden creëren tussen partijen geen arbeids-, vennootschaps-, franchise- of vertegenwoordigingsrelatie, behalve het incassomandaat uit artikel 7.

2. Aanmelding, account en vereisten

Om actief te zijn moet je meerderjarig en handelingsbekwaam zijn en wettelijk bevoegd om de activiteit uit te oefenen die je publiceert. Je moet juiste en volledige gegevens verstrekken (identiteit of bedrijfsnaam, NIF/KvK-gegevens, adres, contactgegevens en een SEPA-bankrekening) en die actueel houden.

Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account. Meld ons onmiddellijk elk ongeoorloofd gebruik.

Wij kunnen je identiteit en bedrijf controleren (waaronder documenten die vergunningen, verzekeringen en fiscale registratie aantonen) vóór of na activering van je account, en om aanvullende informatie vragen wanneer de wet dat vereist, in het bijzonder op het gebied van witwaspreventie en belastingen.

3. Verplichtingen van de Aanbieder

De Aanbieder verplicht zich om:

• Geboekte activiteiten uit te voeren onder de gepubliceerde voorwaarden, datum, tijd en prijs, met professionele zorgvuldigheid.
• Alle vergunningen, toestemmingen, registraties, beroepskwalificaties en verzekeringen (waaronder aansprakelijkheidsverzekering en, indien van toepassing, ongevallendekking) te hebben die wettelijk voor elke activiteit vereist zijn, en die geldig te houden.
• De toepasselijke wetgeving op het gebied van veiligheid, gezondheid, consumentenbescherming, gegevensbescherming, arbeid, belastingen en toegankelijkheid na te leven, evenals de veiligheidseisen die specifiek zijn voor elke activiteit (minimumleeftijd, conditie, uitrusting).
• Juiste, duidelijke en niet misleidende informatie te publiceren: beschrijving, duur, taal, ontmoetingspunt, wat wel en niet inbegrepen is, beperkingen, annuleringsbeleid en eindprijs.
• Beschikbaarheid en capaciteit actueel te houden en geen plaatsen via andere kanalen te accepteren die al via het platform zijn verkocht.
• Voor elke activiteit een annulerings- en terugbetalingsbeleid vast te stellen en te publiceren voordat die geboekt kan worden (zie artikel 8) en dat na te leven.
• Snel te reageren op reizigers, hun klachten af te handelen en hun consumentenrechten te respecteren.
• De reiziger de factuur of het bewijs te geven die voor de activiteit verschuldigd is en zijn fiscale en sociale-zekerheidsverplichtingen na te komen.
• Geen onwettige, misleidende of discriminerende inhoud of inhoud die rechten van derden schendt te publiceren en het platform niet te gebruiken voor activiteiten die bij wet verboden zijn.

4. Inhoud van de Aanbieder

Je blijft eigenaar van de teksten, foto's, logo's en andere inhoud die je publiceert. Je verleent ons een kosteloze, niet-exclusieve, wereldwijde licentie, zolang je account actief is, om deze inhoud te hosten, te reproduceren, aan het formaat van het platform aan te passen en te tonen op je boekingspagina, in de widget en in onze kanalen waarmee we het platform promoten.

Je garandeert dat je voldoende rechten op die inhoud hebt en vrijwaart ons tegen claims van derden die daaruit voortvloeien.

5. Overeenkomst met de reiziger en prijzen

Jij bepaalt de prijs van elke activiteit. Gepubliceerde prijzen moeten voor de reiziger eindprijzen zijn, dus inclusief de toepasselijke belastingen (btw of andere) en elke verplichte toeslag van jouw kant.

Een boeking is bevestigd wanneer de betaling is voltooid en de reiziger de bevestigingsmail ontvangt. Vanaf dat moment moet je de activiteit uitvoeren of, als dat niet kan, annuleren en de reiziger terugbetalen volgens artikel 8.

Je accepteert dat de reiziger vóór betaling de Voorwaarden voor reizigers, het annulerings- en terugbetalingsbeleid van het platform en het beleid dat jij voor de activiteit hebt vastgesteld ziet en accepteert.

6. Commissie van For Holidays

Er zijn geen aanmeldkosten of maandelijkse kosten. Voor elke boeking die via het platform wordt betaald, brengt For Holidays een boekingskosten van 6% van het bedrag van de activiteit in rekening (na kortingen en promocodes), met een minimum van EUR 2,50 per boeking.

Deze kosten worden aan de reiziger getoond als aparte regel ("Boekingskosten") die bovenop de prijs van de activiteit komt. De Aanbieder ontvangt 100% van de geïnde prijs van de activiteit (na kortingen die de Aanbieder zelf heeft toegepast), zonder aftrek voor de boekingskosten, behalve voor terugbetalingen, chargebacks en verrekeningen zoals in deze voorwaarden bepaald.

De verwerkingskosten van het betaalmiddel (Stripe) komen voor rekening van [COMPLETAR: bevestigen wie de Stripe-kosten draagt: For Holidays ten laste van de boekingskosten, of de Aanbieder].

Facturering van de boekingskosten en btw: [COMPLETAR: vermelden aan wie de boekingskosten worden gefactureerd (reiziger of Aanbieder), met welke btw-behandeling en binnen welke termijn].

Wij kunnen de kosten wijzigen met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen, per e-mail of in het dashboard. De wijziging heeft geen invloed op reeds gemaakte boekingen. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account opzeggen voordat de wijziging ingaat.

7. Incasso namens de Aanbieder en uitbetalingen

De Aanbieder draagt ons op om in zijn naam en voor zijn rekening de prijs van de geboekte activiteiten te innen. De betalingen van reizigers worden via Stripe ontvangen op de rekening van For Holidays. De betaling van de reiziger kwijt zijn betalingsverplichting jegens de Aanbieder voor het geïnde bedrag.

For Holidays betaalt de Aanbieder eens per maand uit, via SEPA-bankoverschrijving naar de door jou opgegeven rekening, het bedrag van de geïnde en niet terugbetaalde activiteiten, binnen de eerste 15 kalenderdagen van de maand na de maand van de activiteit [COMPLETAR: exacte uitbetalingstermijn bevestigen]. Bij elke uitbetaling ontvang je een overzicht met boekingen, geïnde bedragen, boekingskosten, terugbetalingen en correcties.

Wij kunnen bedragen van een uitbetaling inhouden of verrekenen bij openstaande terugbetalingen, chargebacks, lopende geschillen, redelijk vermoeden van fraude, of verzoeken van autoriteiten of de betaalinstelling. We vertellen je de reden.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig IBAN op jouw naam. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of geretourneerde betalingen door onjuiste bankgegevens.

8. Annuleringen, terugbetalingen en chargebacks

Standaard stelt de Aanbieder het annulerings- en terugbetalingsbeleid van elke activiteit vast en wordt dat vóór betaling aan de reiziger getoond. Stel je er geen vast, dan geldt het standaardbeleid op de annuleringspagina.

• Annulering door de Aanbieder (ook wegens weer, veiligheid, niet bereikt minimumaantal of een andere oorzaak aan jouw kant): de reiziger heeft recht op volledige terugbetaling, inclusief de boekingskosten, of op herplanning als hij dat accepteert. Het bedrag wordt verrekend met je uitbetaling.
• Annulering door de reiziger: geregeld door het beleid dat je hebt gepubliceerd. Op grond van dat beleid ingehouden bedragen worden aan jou uitbetaald; de rest wordt aan de reiziger terugbetaald.
• Herroepingsrecht: op grond van artikel 103(l) van het Spaanse Real Decreto Legislativo 1/2007 geldt voor overeenkomsten over vrijetijdsactiviteiten met een specifieke datum of uitvoeringsperiode geen herroepingsrecht, tenzij jij er een biedt. Je moet dit aan de reiziger meedelen.
• Chargebacks en betalingsgeschillen: als een reiziger een afschrijving bij zijn bank betwist en het geschil in ons nadeel wordt beslist, wordt het bedrag, samen met de door de betaalinstelling berekende geschilkosten, verrekend met je uitbetaling of op jou verhaald, tenzij de oorzaak aan For Holidays toe te rekenen is. We helpen je bij het aanleveren van documentatie om de boeking te verdedigen.
• Terugbetalingen gebeuren via het betaalmiddel dat de reiziger heeft gebruikt. De boekingskosten (6%, minimaal EUR 2,50) worden volledig terugbetaald wanneer de reiziger binnen de termijn voor gratis annuleren annuleert; in het venster voor gedeeltelijke terugbetaling (indien de Aanbieder dat instelt) en na afloop van de termijn worden ze niet terugbetaald.

9. Belastingen

Elke partij is verantwoordelijk voor haar eigen fiscale verplichtingen. De Aanbieder is als enige verantwoordelijk voor de belastingen die voortvloeien uit het uitvoeren van zijn activiteiten en uit de inkomsten die hij ontvangt, en voor het uitreiken van facturen aan de reiziger.

Wij kunnen om je NIF/btw-nummer of andere fiscale gegevens vragen en, wanneer de wet dat vereist, de bevoegde autoriteiten informeren over via het platform behaalde inkomsten.

10. Gegevensbescherming

Voor de gegevens van reizigers die je via het platform ontvangt, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke voor het uitvoeren van de activiteit, en treedt For Holidays op als verwerker wanneer het die boekingen namens jou host en beheert, volgens de Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. Voor eigen doeleinden (betalingsafhandeling, fraudepreventie, facturatie, beveiliging en verbetering van het platform) treedt For Holidays op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, zoals uitgelegd in het Privacybeleid.

Je mag de gegevens van reizigers alleen gebruiken om de activiteit uit te voeren en aan je wettelijke verplichtingen te voldoen, en niet voor marketing zonder passende rechtsgrond.

11. Intellectueel eigendom van het platform

De software, het ontwerp, de merken, teksten en andere elementen van For Holidays zijn eigendom van Grup Bages Formadors SL of van haar licentiegevers. Deze voorwaarden geven je alleen een persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken zolang je account actief is.

12. Beschikbaarheid van de dienst en aansprakelijkheid

Wij doen redelijke inspanningen om het platform beschikbaar en veilig te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Wij kunnen onderhoud of verbeteringen uitvoeren die de toegang tijdelijk beperken.

For Holidays is niet aansprakelijk voor de uitvoering, kwaliteit of veiligheid van de activiteiten of voor schade die daaruit voortvloeit; dat is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Aanbieder. De Aanbieder vrijwaart For Holidays tegen claims van reizigers of derden die voortvloeien uit de activiteiten of uit schending van deze voorwaarden of de wet.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van For Holidays jegens de Aanbieder, uit welke hoofde ook, beperkt tot de boekingskosten die For Holidays daadwerkelijk heeft ontvangen voor de boekingen van de Aanbieder in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de claim leidt, en omvat zij geen gederfde winst of indirecte schade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid en niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden.

13. Duur, opschorting en beëindiging

De overeenkomst heeft een onbepaalde duur. Je kunt je account op elk moment opzeggen door te mailen naar hola@forholidays.app, zonder boete, met inachtneming van reeds bevestigde boekingen, die je moet uitvoeren of annuleren en terugbetalen volgens artikel 8. Openstaande bedragen verrekenen we in de eerstvolgende maandelijkse uitbetaling.

Wij kunnen je account met onmiddellijke ingang en zonder opzegtermijn opschorten of beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, valse informatie, redelijk vermoeden van fraude, risico voor de veiligheid van reizigers, wetsovertreding of een verzoek van een autoriteit. In andere gevallen geven we 30 dagen van tevoren bericht. Bij beëindiging volgen bevestigde boekingen de procedure van artikel 8.

14. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. We informeren je per e-mail of in het dashboard minstens 30 dagen vóór ingrijpende wijzigingen. Als je het platform na die datum blijft gebruiken, wordt aangenomen dat je ze accepteert; ben je het er niet mee eens, dan kun je je vooraf opzeggen.

15. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en contact

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Partijen onderwerpen zich aan de rechtbanken van [COMPLETAR: bevoegde rechter bevestigen, bijv. Manresa], met afstand van elk ander forum dat van toepassing zou kunnen zijn, onverminderd dwingende regels.

Voor vragen: Grup Bages Formadors SL, NIF B61690723, C/ Dupont 34, 08262 Callús (Barcelona, Spanje). E-mail: hola@forholidays.app.