Termes del servei per a operadors

1. Què és For Holidays i quin és el nostre paper

For Holidays és una plataforma tecnològica de reserves en línia que permet a l'Operador publicar les seves activitats, gestionar disponibilitat i aforament, rebre reserves de viatgers i cobrar-ne l'import per mitjans electrònics. Actuem com a intermediari tecnològic i de cobrament: posem l'eina, mostrem l'oferta de l'Operador i gestionem el pagament en nom seu.

El contracte de prestació de l'activitat se celebra directament entre el viatger i l'Operador. For Holidays no és l'organitzador, el proveïdor ni el venedor de les activitats, no és part d'aquest contracte i no en garanteix l'execució. L'activitat individual reservada a través de la plataforma no constitueix un viatge combinat.

Aquests termes no creen entre les parts cap relació laboral, de societat, de franquícia ni de representació més enllà de l'encàrrec de cobrament descrit a la clàusula 7.

2. Alta, compte i requisits

Per operar has de ser major d'edat, tenir capacitat per contractar i estar legalment habilitat per exercir l'activitat que publiques. Has de facilitar dades veraces i completes (identitat o raó social, NIF/CIF, domicili, dades de contacte i compte bancari SEPA) i mantenir-les actualitzades.

Ets responsable de la confidencialitat de les teves credencials i de tota l'activitat feta des del teu compte. Ens has d'avisar de seguida davant qualsevol ús no autoritzat.

Podem verificar la teva identitat i la teva activitat (inclosa la documentació que acrediti llicències, assegurances i alta fiscal) abans o després d'activar el teu compte, i demanar-te informació addicional quan ho exigeixi la normativa aplicable, en particular en matèria de prevenció del blanqueig de capitals i de fiscalitat.

3. Obligacions de l'Operador

L'Operador s'obliga a:

• Prestar les activitats reservades en les condicions, data, hora i preu publicats, amb la diligència professional exigible.
• Disposar de totes les llicències, autoritzacions, registres, habilitacions professionals i assegurances (inclosa l'assegurança de responsabilitat civil i, si escau, d'accidents) que exigeixi la llei per a cada activitat, i mantenir-les vigents.
• Complir la normativa de seguretat, sanitària, de protecció del consumidor, de protecció de dades, laboral, fiscal i d'accessibilitat aplicable, així com els requisits de seguretat propis de cada activitat (edat mínima, condicions físiques, equipament).
• Publicar informació exacta, clara i no enganyosa: descripció, durada, idioma, punt de trobada, què inclou i què no, restriccions, política de cancel·lació i preu final.
• Mantenir actualitzada la disponibilitat i l'aforament, i no acceptar per altres canals places ja venudes a través de la plataforma.
• Fixar i publicar una política de cancel·lació i reemborsament per a cada activitat abans que es pugui reservar (vegeu la clàusula 8) i respectar-la.
• Atendre amb rapidesa els viatgers, respondre les seves reclamacions i complir-ne els drets com a consumidors.
• Emetre al viatger la factura o justificant que correspongui per l'activitat i complir les seves obligacions fiscals i de Seguretat Social.
• No publicar continguts il·lícits, enganyosos, discriminatoris ni que infringeixin drets de tercers, i no fer servir la plataforma per a activitats prohibides per la llei.

4. Contingut de l'Operador

Conserves la titularitat dels textos, fotografies, logotips i altres continguts que publiques. Ens concedeixes una llicència gratuïta, no exclusiva i mundial, durant la vigència del compte, per allotjar-los, reproduir-los, adaptar-los al format de la plataforma i mostrar-los a la teva pàgina de reserves, al widget i als nostres canals de promoció de la plataforma.

Garanteixes que tens drets suficients sobre aquests continguts i ens mantindràs indemnes davant reclamacions de tercers que se'n derivin.

5. Contracte amb el viatger i preus

Ets tu qui fixa el preu de cada activitat. Els preus que publiques han de ser finals per al viatger, és a dir, incloure els impostos que corresponguin (IVA o altres) i qualsevol càrrec obligatori per part teva.

La reserva queda confirmada quan el pagament es completa i el viatger rep la confirmació per correu electrònic. A partir d'aquest moment estàs obligat a prestar l'activitat o, si no pots, a cancel·lar-la i reemborsar el viatger conforme a la clàusula 8.

Acceptes que, abans de pagar, el viatger vegi i accepti els Termes per a viatgers, la política de cancel·lació i reemborsament de la plataforma i la política que hagis fixat per a l'activitat.

6. Comissió de For Holidays

L'alta a For Holidays no té quota d'alta ni quota mensual. Per cada reserva pagada a través de la plataforma, For Holidays cobra una tarifa de reserva del 6 % de l'import de l'activitat (després de descomptes i codis promocionals), amb un mínim de 2,50 € per reserva.

Aquesta tarifa es mostra al viatger com a concepte separat ("Tarifa de reserva") que se suma al preu de l'activitat. L'Operador rep el 100 % del preu de l'activitat cobrat (després dels descomptes que hagi aplicat ell mateix), sense deducció per la tarifa de reserva, llevat dels reemborsaments, contracàrrecs i compensacions previstos en aquests termes.

Els costos de processament del mitjà de pagament (Stripe) els assumeix [COMPLETAR: confirmar qui assumeix les comissions de Stripe: For Holidays amb càrrec a la tarifa de reserva, o l'Operador].

Facturació de la tarifa de reserva i IVA: [COMPLETAR: indicar a qui es factura la tarifa de reserva (viatger o Operador), amb quin IVA i en quin termini].

Podem modificar la tarifa amb un preavís mínim de 30 dies comunicat per correu electrònic o al panell. El canvi no afectarà les reserves ja fetes. Si no hi estàs d'acord, et pots donar de baixa abans que entri en vigor.

7. Cobrament per compte de l'Operador i liquidacions

L'Operador ens encarrega cobrar en nom seu i per compte seu el preu de les activitats reservades. Els pagaments dels viatgers es reben mitjançant Stripe al compte de For Holidays. El pagament del viatger allibera la seva obligació de pagament davant l'Operador per l'import cobrat.

For Holidays liquida a l'Operador un cop al mes, mitjançant transferència bancària (SEPA) al compte que hagis indicat, l'import de les activitats cobrades i no reemborsades, durant els primers 15 dies naturals del mes següent al de la prestació de l'activitat [COMPLETAR: confirmar termini exacte de liquidació]. Amb cada liquidació et facilitem un extracte amb les reserves, els imports cobrats, la tarifa de reserva, els reemborsaments i els ajustos.

Podem retenir o compensar imports de la liquidació quan hi hagi reemborsaments pendents, contracàrrecs, disputes obertes, sospites raonables de frau, o requeriments d'autoritats o de l'entitat de pagament. T'informarem de la causa.

Ets responsable de facilitar-nos un IBAN vàlid a nom teu. No responem de retards o devolucions causats per dades bancàries incorrectes.

8. Cancel·lacions, reemborsaments i contracàrrecs

Per defecte, l'Operador fixa la política de cancel·lació i reemborsament de cada activitat i aquesta es mostra al viatger abans del pagament. Si no la fixes, s'aplicarà la política per defecte descrita a la pàgina de cancel·lacions.

• Cancel·lació per l'Operador (inclosa la cancel·lació per meteorologia, seguretat, aforament mínim no assolit o una altra causa del teu àmbit): el viatger té dret al reemborsament íntegre, inclosa la tarifa de reserva, o a reprogramar si ho accepta. L'import es descompta de la teva liquidació.
• Cancel·lació pel viatger: es regeix per la política que hagis publicat. Els imports retinguts conforme a aquesta política es liquiden a favor teu; la resta es reemborsa al viatger.
• Dret de desistiment: conforme a l'art. 103.l) del Reial decret legislatiu 1/2007, els contractes d'activitats d'oci amb data o període d'execució específics no tenen dret de desistiment, tret que tu en ofereixis un. N'has d'informar el viatger.
• Contracàrrecs i disputes de pagament: si un viatger disputa un càrrec davant el seu banc i la disputa es resol en contra, l'import, juntament amb les taxes de disputa aplicades per l'entitat de pagament, es descomptarà de la teva liquidació o te'l reclamarem, tret que la causa sigui imputable a For Holidays. T'ajudarem a aportar la documentació per defensar la reserva.
• Els reemborsaments s'executen pel mateix mitjà de pagament emprat pel viatger. La tarifa de reserva (6 %, mínim 2,50 €) es reemborsa íntegrament quan el viatger cancel·la dins del termini de cancel·lació gratuïta; a la finestra de reemborsament parcial (si l'operador la fixa) i fora de termini no es reemborsa.

9. Impostos

Cada part és responsable de les seves pròpies obligacions fiscals. L'Operador és l'únic responsable dels impostos derivats de la prestació de les seves activitats i dels ingressos que rep, i d'emetre les factures al viatger.

Podem sol·licitar el teu NIF/CIF, número d'IVA intracomunitari o altres dades fiscals i, quan la llei ho exigeixi, informar les autoritats competents sobre els ingressos obtinguts a través de la plataforma.

10. Protecció de dades

Respecte de les dades dels viatgers que reps a través de la plataforma, tu ets el responsable del tractament per prestar l'activitat i For Holidays actua com a encarregat del tractament quan allotja i gestiona aquestes reserves per compte teu, conforme a l'Acord d'encàrrec de tractament, que forma part d'aquests termes. Per a les seves pròpies finalitats (gestió de pagaments, prevenció del frau, facturació, seguretat i millora de la plataforma), For Holidays actua com a responsable independent, tal com s'explica a la Política de privacitat.

Has d'utilitzar les dades dels viatgers únicament per prestar l'activitat i complir les teves obligacions legals, i no per a fins de màrqueting sense una base legal adequada.

11. Propietat intel·lectual de la plataforma

El programari, el disseny, les marques, els textos i la resta d'elements de For Holidays són de Grup Bages Formadors SL o dels seus llicenciants. Aquests termes només t'atorguen un dret personal, revocable, no exclusiu i intransferible d'ús de la plataforma durant la vigència del compte.

12. Disponibilitat del servei i responsabilitat

Fem esforços raonables perquè la plataforma estigui disponible i segura, però no garantim un funcionament ininterromput ni lliure d'errors. Podem fer tasques de manteniment o millora que limitin temporalment l'accés.

For Holidays no respon de la prestació, la qualitat, la seguretat ni dels danys derivats de les activitats, que són responsabilitat exclusiva de l'Operador. L'Operador s'obliga a mantenir indemne For Holidays davant reclamacions de viatgers o tercers derivades de les activitats o del seu incompliment d'aquests termes o de la llei.

En la mesura permesa per la llei, la responsabilitat total de For Holidays envers l'Operador per qualsevol causa es limita a les tarifes de reserva efectivament percebudes per For Holidays per les reserves de l'Operador en els 12 mesos anteriors al fet que originï la reclamació, i no inclou lucre cessant ni danys indirectes. Aquesta limitació no s'aplica en cas de dol o negligència greu ni a cap responsabilitat que la llei no permeti limitar.

13. Durada, suspensió i baixa

L'acord té durada indefinida. Et pots donar de baixa en qualsevol moment comunicant-ho a hola@forholidays.app, sense penalització, respectant les reserves ja confirmades, que hauràs de prestar o cancel·lar i reemborsar conforme a la clàusula 8. Liquidarem els imports pendents en la següent liquidació mensual.

Podem suspendre o cancel·lar el teu compte, amb efecte immediat i sense preavís, davant incompliments greus o reiterats d'aquests termes, informació falsa, sospita raonable de frau, risc per a la seguretat dels viatgers, incompliment legal o requeriment d'una autoritat. En els altres casos, avisarem amb 30 dies d'antelació. En cas de cancel·lació, les reserves confirmades seguiran el procediment de la clàusula 8.

14. Modificacions dels termes

Podem actualitzar aquests termes. T'avisarem per correu electrònic o des del panell amb almenys 30 dies d'antelació als canvis substancials. Si continues utilitzant la plataforma després d'aquesta data, s'entendrà que els acceptes; si no hi estàs d'acord, et pots donar de baixa abans.

15. Llei aplicable, jurisdicció i contacte

Aquests termes es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de [COMPLETAR: confirmar fur, p. ex. Manresa], amb renúncia a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, sens perjudici de les normes imperatives.

Per a qualsevol consulta: Grup Bages Formadors SL, NIF B61690723, C/ Dupont 34, 08262 Callús (Barcelona, Espanya). Correu: hola@forholidays.app.